1. Alcance y responsable
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, la aplicación, los Consultores, las funciones nativas y las integraciones ofrecidas bajo la marca Checksline (en conjunto, el “Servicio”).
Checksline es el nombre comercial del operador del Servicio y actúa como responsable de los datos necesarios para administrar cuentas, seguridad, soporte y operación de la plataforma. Cuando una organización incorpora información sobre clientes, empleados, proveedores u otras personas, esa organización determina la finalidad de dicho tratamiento y Checksline actúa normalmente como proveedor encargado de procesarla según sus instrucciones.
Las condiciones particulares, órdenes de servicio o contratos celebrados con una organización pueden identificar adicionalmente a la entidad contratante y prevalecen en caso de contradicción. Para cualquier consulta de privacidad podés escribir a soporte@checksline.com.
2. Datos que tratamos
Según las funciones que se utilicen, podemos tratar las siguientes categorías:
- Cuenta y organización: nombre, correo electrónico, datos de perfil, pertenencia a equipos, roles, permisos, preferencias e información de autenticación.
- Contenido del Servicio: conversaciones, mensajes de web, correo o WhatsApp, archivos adjuntos, documentos, tablas, registros, formularios, tareas, configuraciones, instrucciones, informes y artefactos visuales.
- Integraciones: identificadores de cuenta, permisos concedidos, credenciales o tokens cifrados, metadatos de conexión y los datos que el usuario autoriza a consultar o modificar en el proveedor conectado.
- Identidad y cumplimiento: cuando se activa una función de verificación, datos de la sesión, estado y resultado de la verificación. El proveedor especializado puede solicitar documentos de identidad, una imagen facial u otros datos, mostrando su aviso y consentimiento antes de recopilarlos.
- Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, páginas consultadas, eventos de producto, registros técnicos, auditoría, errores e indicios de fraude o abuso.
- Facturación: plan, estado de suscripción, importes y referencias de pago. Cuando intervenga un procesador de pagos, Checksline no necesita almacenar el número completo de la tarjeta.
Recibimos estos datos directamente de la persona, de la organización que administra su cuenta, de los canales que esa organización habilita, de formularios y archivos enviados, o de servicios externos conectados con autorización.
3. Cómo usamos los datos
Tratamos la información únicamente cuando resulta necesaria para:
- crear y administrar cuentas, organizaciones, roles y permisos;
- mantener una conversación central con el Consultor a través de los canales autorizados;
- consultar fuentes conectadas, ejecutar instrucciones, generar análisis, tareas, recordatorios, informes y comunicaciones solicitadas;
- prestar soporte, diagnosticar errores y mejorar la confiabilidad del Servicio;
- prevenir abuso, proteger cuentas, investigar incidentes y mantener auditoría;
- administrar suscripciones, cumplir contratos y obligaciones legales; y
- analizar el funcionamiento general del producto mediante métricas limitadas y, cuando sea posible, agregadas.
La base jurídica dependerá del contexto y la legislación aplicable: ejecución del contrato, consentimiento, interés legítimo en operar y proteger el Servicio, y cumplimiento de obligaciones legales. La organización usuaria es responsable de contar con una base válida para incorporar datos de terceros y habilitar comunicaciones.
4. Inteligencia artificial y decisiones humanas
Checksline utiliza modelos de inteligencia artificial para comprender pedidos, resumir información, elegir herramientas autorizadas y preparar resultados. Para ello, el contenido estrictamente necesario puede ser enviado a proveedores de inferencia que lo procesan por cuenta de Checksline bajo medidas contractuales y de seguridad.
Los resultados pueden contener errores y deben ser revisados por una persona antes de adoptar decisiones relevantes. Checksline no presenta al Consultor como sustituto de asesoramiento legal, contable, médico, financiero o profesional, ni toma por sí solo decisiones con efectos jurídicos significativos sobre una persona.
No utilizamos datos obtenidos de Google Workspace para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial generales o fundacionales. Tampoco los usamos para crear perfiles publicitarios ni para determinar solvencia, elegibilidad crediticia o decisiones de préstamo.
5. Datos obtenidos mediante Google
Las conexiones con Google son opcionales y se solicitan en contexto. Dependiendo de la integración activada, Checksline puede acceder a:
- Google Drive: archivos, contenido y metadatos que el alcance autorizado permita consultar.
- Gmail: mensajes, hilos, encabezados, etiquetas y adjuntos comprendidos por el permiso concedido.
- Google Calendar: calendarios, eventos y disponibilidad; y, cuando la persona lo ordene y el permiso lo permita, creación o actualización de eventos.
Usamos esta información exclusivamente para las funciones visibles que la persona o su organización activa en Checksline. No vendemos datos de Google, no los utilizamos para publicidad, vigilancia, entrenamiento de modelos generales, scoring crediticio ni decisiones de préstamo. No permitimos que una persona los lea salvo autorización afirmativa sobre datos específicos, necesidad de seguridad, obligación legal o uso agregado permitido para operar el Servicio.
Declaración de Uso Limitado: el uso por Checksline de información recibida de las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. “Checksline's use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.”
Se puede detener el acceso futuro desconectando la integración en Checksline o revocando el permiso desde la configuración de seguridad de Google. Revocar el permiso no elimina automáticamente copias que ya se hubieran incorporado al Servicio; su eliminación puede solicitarse por el mecanismo indicado en la sección 8.
6. Comunicaciones y canales
Una misma conversación puede reunirse en Checksline aunque los mensajes provengan de web, email o WhatsApp. Conservamos el canal, la fecha, los participantes y el contenido para mantener continuidad, auditoría y contexto autorizado.
Una organización puede autorizar al Consultor a contactar miembros del equipo o destinatarios designados. La organización debe contar con autorización para proporcionar sus datos de contacto y respetar solicitudes de baja u oposición. Las credenciales y secretos nunca deben enviarse por chat, correo o WhatsApp: deben ingresarse únicamente en los formularios seguros dispuestos por Checksline.
7. Proveedores y otras divulgaciones
Podemos compartir información, en la medida necesaria, con:
- proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, almacenamiento, seguridad, observabilidad, inteligencia artificial, email, mensajería y verificación de identidad;
- servicios externos que el usuario decide conectar, conforme a sus propios términos y políticas;
- administradores y miembros autorizados de la organización, según sus roles y permisos;
- destinatarios a quienes el usuario ordena enviar información; y
- autoridades o asesores cuando resulte necesario para cumplir la ley, defender derechos, investigar fraude o proteger la seguridad.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Si una reorganización societaria implicara una transferencia de información, se aplicarán las notificaciones, protecciones y consentimientos que exija la ley y, para datos de Google, las restricciones adicionales de Uso Limitado.
8. Conservación, desconexión y eliminación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar las funciones configuradas. Después podemos retener registros limitados para seguridad, auditoría, prevención de fraude, resolución de disputas, copias de respaldo y obligaciones legales. Los plazos concretos dependen del tipo de dato y del contrato con la organización.
Podés solicitar acceso o eliminación de datos personales, contenido de una integración o una cuenta escribiendo a soporte@checksline.com. Antes de responder, podemos verificar identidad, autoridad y pertenencia a la organización. Eliminaremos o anonimizaremos la información salvo aquella que debamos conservar por ley, seguridad, derechos de terceros o defensa de reclamaciones. Las copias de respaldo se eliminan o sobrescriben conforme a su ciclo técnico.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento entre organizaciones, permisos por facultad, protección de secretos y tokens, registros de auditoría y monitoreo de errores. Las credenciales de integraciones se procesan en superficies seguras y no se muestran al Consultor como texto legible.
Ningún sistema es completamente infalible. Las organizaciones deben proteger sus cuentas, usar medios de autenticación seguros, limitar permisos y notificarnos de inmediato si sospechan un acceso no autorizado.
10. Transferencias internacionales
El Servicio puede utilizar proveedores y centros de datos ubicados en países distintos al de la persona usuaria. Cuando la legislación lo exige, aplicamos mecanismos contractuales y salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales, considerando la naturaleza de los datos y el servicio contratado.
11. Tus derechos
Según la legislación aplicable, podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, y retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer estos derechos, escribí a soporte@checksline.com indicando tu cuenta, organización y solicitud. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
12. Cookies, almacenamiento local y medición
Checksline utiliza cookies o tecnologías equivalentes necesarias para autenticación, seguridad, continuidad de sesión y preferencias como el tema visual. También puede medir uso y rendimiento para entender errores y mejorar el producto. No utilizamos estas tecnologías para vender perfiles ni servir publicidad comportamental de terceros.
13. Personas menores de edad
Checksline es un servicio profesional dirigido a personas con capacidad para contratar y no está diseñado para menores de 18 años. Si detectamos que se incorporaron datos de una persona menor sin base válida, evaluaremos y atenderemos su eliminación.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si el cambio modifica de manera sustancial el uso de datos o permisos previamente concedidos, mostraremos un aviso y solicitaremos nuevo consentimiento cuando corresponda antes de aplicar la nueva finalidad.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos:
Checksline
Correo: soporte@checksline.com
Sitio: https://checksline.com